Διαδικασία εξυπηρέτησης-Έπιπλα Foshan Hebe
Ελληνικά Ελληνικά
Αρχική > περίπου > Διαδικασία εξυπηρέτησης

Διαδικασία εξυπηρέτησης

I. Προκαταρκτική ανακοίνωση: Έρευνα και επιβεβαίωση απαίτησης
Ερώτηση πελάτη: Συλλέξτε πληροφορίες για προϊόντα (στυλ/υλικά/μεγέθη/χρώματα/ποσότητα/τιμή-στόχος), λιμάνι αποστολής, χρόνο παράδοσης και απαιτήσεις πιστοποίησης.
Παροχή πληροφοριών: Στείλτε καταλόγους προϊόντων, προσφορές, περιγραφές υλικών, λεπτομέρειες συσκευασίας και χρονοδιαγράμματα παραγωγής.
Επιβεβαίωση απαίτησης: Επαληθεύστε τις λεπτομέρειες προσαρμογής, το υλικό, το ύφασμα/δέρμα που χρησιμοποιείται, τη δομή, το σχέδιο LOGO και τις απαιτήσεις για έγγραφα επιθεώρησης/εκκαθάρισης.

II. Προσφορά και Έγκριση Δείγματος
Επίσημη προσφορά: Συμπεριλάβετε όρους FOB/CIF/EXW, ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας, κόστος συσκευασίας, αμοιβές δειγμάτων, χρόνο παράδοσης για μαζική παραγωγή και μεθόδους πληρωμής.
Αίτημα δείγματος: Επιβεβαιώστε το κόστος δείγματος, τη μέθοδο δειγματοληψίας και το χρονοδιάγραμμα. Δώστε τον αριθμό παρακολούθησης μετά την αποστολή των δειγμάτων.
Έγκριση δείγματος: Ο πελάτης εγκρίνει δείγματα με βάση τα υλικά, τη δεξιοτεχνία, τα χρώματα και τα μεγέθη. Και τα δύο μέρη οριστικοποιούν τα πρότυπα.

III. Υπογραφή συμβολαίου και τοποθέτηση παραγγελιών
Υπογραφή PI/Σύμβασης: Προσδιορίστε το όνομα του προϊόντος, την ποσότητα, την τιμή μονάδας, το συνολικό ποσό, τους όρους πληρωμής, την ημερομηνία παράδοσης, τα κριτήρια επιθεώρησης και τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών.
Είσπραξη πληρωμών: Συλλέξτε κατάθεση (συνήθως 30%) όπως έχει συμφωνηθεί. Η εντολή παραγωγής εκδίδεται μόλις ληφθεί η πληρωμή.
Λεπτομέρειες παραγγελίας: Οι ομάδες επιχειρήσεων, προμηθειών, παραγωγής, ποιοτικού ελέγχου και επιμελητείας συντονίζουν τα σχέδια, τα υλικά, τη συσκευασία, τα σήματα αποστολής και τις ημερομηνίες παράδοσης.

IV. Παρακολούθηση Παραγωγής και Προόδου
Προετοιμασία υλικού: Αγοράστε και αποθηκεύστε τα απαραίτητα υλικά όπως φύλλα, υφάσματα, δέρμα, υλικό και αφρός. Παράγετε προϊόντα σύμφωνα με τις προδιαγραφές παραγγελίας.
Παρακολούθηση προόδου: Εβδομαδιαίες ενημερώσεις για την πρόοδο. Τραβήξτε φωτογραφίες/βίντεο σε βασικά στάδια και μοιραστείτε με τους πελάτες.
Επίλυση προβλήματος: Αντιμετωπίστε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με χρωματικές αποκλίσεις, σφάλματα μεγέθους ή καθυστερήσεις παράδοσης άμεσα με λύσεις.

V. Τελική επιθεώρηση και συσκευασία
Εσωτερική επιθεώρηση: Ελέγξτε για τη σταθερότητα της δομής, τις ακριβείς διαστάσεις, τη σωστή βαφή/επικάλυψη, τις ενώσεις του υφάσματος χωρίς ραφή, χωρίς γρατσουνιές και λειτουργικές δοκιμές.
Επιθεώρηση πελατών: Επιτρέπονται επιθεωρήσεις τρίτων από SGS/BV/ITS κ.λπ., σύμφωνα με τα πρότυπα AQL.
Συσκευασία και αποστολή: Χρησιμοποιήστε προστατευτικές γωνίες, περιτύλιγμα με φυσαλίδες, κουτιά από χαρτόνι, ξύλινα κιβώτια/παλέτες. Επισημάνετε τα είδη, μετρήστε τις ποσότητες και προετοιμαστείτε για αποστολή.

VI. Κράτηση, Φόρτωση και Εκτελωνισμός
Διακανονισμός αποστολής: Επιβεβαιώστε την ημερομηνία απόπλου, τα στοιχεία φορτωτικής και τον τύπο εμπορευματοκιβωτίου (20GP/40GP/40HQ).
Εποπτεία φόρτωσης: Επαληθεύστε τις ποσότητες, τραβήξτε φωτογραφίες και ασφαλίστε τα αγαθά για να αποφύγετε ζημιές ή λάθος τοποθέτηση.
Εκτελωνισμός εξαγωγής: Υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα όπως φορτωτική, τιμολόγιο, σύμβαση και τελωνειακή δήλωση για εκτελωνισμό.

VII. Τεκμηρίωση και Τελική Πληρωμή
Παρεχόμενα έγγραφα: φορτωτική, κατάλογος συσκευασίας, εμπορικό τιμολόγιο, πιστοποιητικό προέλευσης, πιστοποιητικό υποκαπνισμού (εάν χρειάζεται) και εκθέσεις ποιοτικών επιθεωρήσεων.
Είσπραξη τελικής πληρωμής: Εισπράξτε την υπόλοιπη πληρωμή όπως συμφωνήθηκε (ανά φορτωτική/πιστωτική επιστολή).
Έκδοση εγγράφου: Έκδοση ηλεκτρονικών αντιγράφων ή αποστολή πρωτότυπων εγγράφων κατά την παραλαβή της τελικής πληρωμής. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να εκτελωνίσει και να παραλάβει τα εμπορεύματα.

VIII. Υπενθυμίσεις τελωνείου και υποστήριξη μετά την πώληση
Ειδοποίηση παράδοσης: Ενημερώστε τον πελάτη για την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και καθοδηγήστε τον στον εκτελωνισμό, την παραλαβή και τον έλεγχο για τυχόν ζημιές.
Υποστήριξη μετά την πώληση: Απαντήστε εντός 24 ωρών για ζητήματα όπως κατεστραμμένα προϊόντα, αντικείμενα που λείπουν ή προβλήματα ποιότητας. Παρέχετε επιλογές αποζημίωσης, αντικατάστασης ή αναπλήρωσης.
Επαναλαμβανόμενες πωλήσεις: Διατηρήστε τη βάση δεδομένων πελατών και προωθήστε νέα προϊόντα, εκπτώσεις και πολιτικές επιστροφών.

Τελευταία νέα

ΠΡΟΪΌΝΤΑ

Λίστα προϊόντων αναζήτησης

We offers excellent, comprehensive customer service every step of the way. Before you order, make real-time inquiries through...

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

  • ΠΟΛΗ ΦΟΣΑΝ, ΕΠΑΡΧΙΑ ΓΚΟΥΑΝΚΝΤΟΝΓΚ, ΚΙΝΑ
  • +8613695175099
  • YL@cnhebe.com
  • +86 13695175099
Πνευματικά δικαιώματα ◎ 2026 Foshan Hebe Furniture Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ