I. Paunang Komunikasyon: Pagtatanong at Pagkumpirma ng Kinakailangan Pagtatanong ng Customer: Mangolekta ng impormasyon sa mga produkto (estilo/materyal/laki/kulay/dami/target na presyo), shipping port, oras ng paghahatid, at mga kinakailangan sa sertipikasyon. Pagbibigay ng Impormasyon: Magpadala ng mga katalogo ng produkto, mga panipi, paglalarawan ng materyal, mga detalye ng packaging, at mga timeline ng produksyon. Pagkumpirma ng Kinakailangan: I-verify ang mga detalye ng pag-customize, hardware, tela/katad na ginamit, istraktura, disenyo ng LOGO, at mga kinakailangan para sa mga dokumento ng inspeksyon/clearance.
II. Sipi at Halimbawang Pag-apruba Opisyal na Sipi: Isama ang mga tuntunin ng FOB/CIF/EXW, minimum na dami ng order, mga gastos sa packaging, mga sample fee, lead time para sa mass production, at mga paraan ng pagbabayad. Sample na Kahilingan: Kumpirmahin ang mga sample na gastos, paraan ng sampling, at timeline. Magbigay ng tracking number pagkatapos maipadala ang mga sample. Sample na Pag-apruba: Inaaprubahan ng customer ang mga sample batay sa mga materyales, pagkakayari, kulay, at laki. Ang parehong partido ay tinatapos ang mga pamantayan.
III. Pagpirma ng Kontrata at Paglalagay ng Order Pumirma sa PI/Kontrata: Tukuyin ang pangalan ng produkto, dami, presyo ng unit, kabuuang halaga, mga tuntunin sa pagbabayad, petsa ng paghahatid, pamantayan sa inspeksyon, at mga pamamaraan sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Koleksyon ng Pagbabayad: Kolektahin ang deposito (karaniwang 30%) ayon sa napagkasunduan. Ang production order ay ibibigay kapag natanggap na ang bayad. Mga Detalye ng Order: Ang mga pangkat ng negosyo, pagkuha, produksyon, kontrol sa kalidad, at logistik sa mga guhit, materyales, packaging, mga marka sa pagpapadala, at petsa ng paghahatid.
IV. Pagsubaybay sa Produksyon at Pag-unlad Paghahanda ng Materyal: Bumili at mag-imbak ng mga kinakailangang materyales tulad ng mga sheet, tela, katad, hardware, at foam. Gumawa ng mga kalakal ayon sa mga detalye ng order. Pagsubaybay sa Pag-unlad: Lingguhang mga update sa pag-unlad. Kumuha ng mga larawan/video sa mga pangunahing yugto at ibahagi sa mga customer. Resolusyon sa Isyu: Tugunan ang anumang mga isyung nauugnay sa mga pagkakaiba sa kulay, mga error sa laki, o mga pagkaantala sa paghahatid kaagad gamit ang mga solusyon.
V. Pangwakas na Inspeksyon at Packaging Panloob na Inspeksyon: Suriin para sa katatagan ng istraktura, tumpak na mga sukat, wastong pagpinta/patong, magkatugmang pinagdugtong ng tela, walang mga gasgas, at pagsubok sa pagganap. Customer Inspection: Payagan ang mga third-party na inspeksyon ng SGS/BV/ITS atbp., na sumusunod sa mga pamantayan ng AQL. Pag-iimpake at Pagpapadala: Gumamit ng mga proteksiyon na sulok, bubble wrap, mga karton na kahon, mga kahoy na kahon/pallet. Lagyan ng label ang mga item, bilangin ang dami, at maghanda para sa pagpapadala.
VI. Pag-book, Pag-load, at Customs Clearance Pagsasaayos ng Pagpapadala: Kumpirmahin ang petsa ng paglalayag, mga detalye ng bill of lading, at uri ng container (20GP/40GP/40HQ). Pangangasiwa sa Paglo-load: I-verify ang dami, kumuha ng mga larawan, at i-secure ang mga produkto para maiwasan ang pagkasira o maling pagkakalagay. Export Clearance: Magsumite ng mga kinakailangang dokumento tulad ng bill of lading, invoice, kontrata, at customs declaration para sa clearance.
VII. Dokumentasyon at Panghuling Pagbabayad Documentation Provided: Bill of lading, packing list, commercial invoice, certificate of origin, fumigation certificate (kung kailangan), at mga ulat ng inspeksyon ng kalidad. Pangwakas na Pagkolekta ng Bayad: Kolektahin ang natitirang bayad ayon sa napagkasunduan (bawat bill of lading/letter of credit). Paglabas ng Dokumento: Mag-isyu ng mga elektronikong kopya o magpadala ng mga orihinal na dokumento kapag natanggap ang huling pagbabayad. Maaaring i-clear ng customer ang customs at kunin ang mga kalakal.
VIII. Mga Paalala sa Customs at After-Sales Support Abiso sa Paghahatid: Ipaalam sa customer ang tinantyang oras ng pagdating at gabayan sila sa pamamagitan ng customs clearance, pickup, at inspeksyon para sa anumang mga pinsala. Suporta sa After-Sales: Tumugon sa loob ng 24 na oras para sa mga isyu tulad ng mga nasirang produkto, nawawalang mga item, o mga problema sa kalidad. Magbigay ng mga opsyon sa kompensasyon, kapalit, o muling pagpuno. Repetition Sales: Panatilihin ang database ng customer at i-promote ang mga bagong produkto, diskwento, at mga patakaran sa pagbabalik.