I. Ön İletişim: Soruşturma ve Gereksinimin Teyidi Müşteri Sorgusu: Ürünler (stil/malzemeler/bedenler/renkler/miktar/hedef fiyat), nakliye limanı, teslimat süresi ve sertifika gereklilikleri hakkında bilgi toplayın. Bilgi Sağlama: Ürün kataloglarını, fiyat tekliflerini, malzeme açıklamalarını, paketleme ayrıntılarını ve üretim zaman çizelgelerini gönderin. Gereksinim Onayı: Özelleştirme ayrıntılarını, donanımı, kullanılan kumaş/deriyi, yapıyı, LOGO tasarımını ve denetim/izin belgeleri gerekliliklerini doğrulayın.
II. Teklif ve Numune Onayı Resmi Teklif: FOB/CIF/EXW koşullarını, minimum sipariş miktarını, paketleme maliyetlerini, numune ücretlerini, seri üretim için teslim süresini ve ödeme yöntemlerini içerir. Numune Talebi: Numune maliyetlerini, numune alma yöntemini ve zaman çizelgesini onaylayın. Numuneler gönderildikten sonra takip numarasını sağlayın. Numune Onayı: Müşteri numuneleri malzeme, işçilik, renk ve boyuta göre onaylar. Her iki taraf da standartları nihai hale getirir.
III. Sözleşme İmzalama ve Sipariş Verme PI/Sözleşme İmzalayın: Ürün adını, miktarını, birim fiyatını, toplam tutarı, ödeme koşullarını, teslimat tarihini, inceleme kriterlerini ve anlaşmazlık çözüm prosedürlerini belirtin. Ödeme Tahsilat: Kararlaştırıldığı gibi depozitoyu (genellikle %30) tahsil edin. Ödeme alındıktan sonra üretim siparişi verilir. Sipariş Ayrıntıları: İş, satın alma, üretim, kalite kontrol ve lojistik ekipleri çizimler, malzemeler, paketleme, nakliye işaretleri ve teslimat tarihleri üzerinde koordineli çalışır.
IV. Üretim ve İlerleme Takibi Malzeme Hazırlama: Çarşaf, kumaş, deri, donanım ve köpük gibi gerekli malzemeleri satın alın ve saklayın. Sipariş özelliklerine göre mal üretin. İlerleme Takibi: İlerlemeye ilişkin haftalık güncellemeler. Önemli aşamalarda fotoğraf/video çekin ve müşterilerle paylaşın. Sorun Çözümü: Renk farklılıkları, boyut hataları veya teslimat gecikmeleriyle ilgili sorunları çözümlerle anında giderin.
V. Son Muayene ve Paketleme İç Denetim: Yapının sağlamlığını, doğru boyutları, uygun boya/kaplamayı, dikişsiz kumaş bağlantılarını, çizik olup olmadığını ve işlevsel testleri kontrol edin. Müşteri Denetimi: AQL standartlarına uygun olarak SGS/BV/ITS vb. tarafından yapılan üçüncü taraf denetimlerine izin verin. Paketleme ve Nakliye: Koruyucu köşeler, baloncuklu ambalaj, karton kutular, tahta kasalar/paletler kullanın. Öğeleri etiketleyin, miktarları sayın ve sevkiyata hazırlanın.
VI. Rezervasyon, Yükleme ve Gümrükleme Nakliye Düzenlemesi: Yolculuk tarihini, konşimento ayrıntılarını ve konteyner tipini (20GP/40GP/40HQ) onaylayın. Yükleme Denetimi: Hasar veya yanlış yerleştirmeyi önlemek için miktarları doğrulayın, fotoğraf çekin ve malları güvence altına alın. İhracat Gümrükleme: Konşimento, fatura, sözleşme ve gümrük beyannamesi gibi gerekli belgeleri gümrükleme için gönderin.
VII. Dokümantasyon ve Son Ödeme Sağlanan Belgeler: Konşimento, paketleme listesi, ticari fatura, menşe belgesi, fümigasyon sertifikası (gerekirse) ve kalite kontrol raporları. Nihai Ödeme Tahsili: Kalan ödemeyi kararlaştırıldığı şekilde tahsil edin (konşimento/akreditif başına). Belge Yayını: Nihai ödeme alındıktan sonra elektronik kopyalar düzenleyin veya orijinal belgeleri gönderin. Müşteri daha sonra gümrük işlemlerini gerçekleştirebilir ve malları teslim alabilir.
VIII. Gümrük Hatırlatmalar ve Satış Sonrası Destek Teslimat Bildirimi: Müşteriye tahmini varış zamanı hakkında bilgi verin ve gümrükleme, teslim alma ve herhangi bir hasar için inceleme aşamalarında onlara rehberlik edin. Satış Sonrası Destek: Hasarlı ürünler, eksik ürünler veya kalite sorunları gibi sorunlara 24 saat içinde yanıt verin. Tazminat, değiştirme veya yeniden doldurma seçenekleri sağlayın. Tekrarlanan Satışlar: Müşteri veritabanını koruyun ve yeni ürünleri, indirimleri ve iade politikalarını tanıtın.