الرئيسية > حول > عملية الخدمة

عملية الخدمة

I. الاتصالات الأولية: الاستفسار وتأكيد المتطلبات
استعلام العميل: جمع معلومات عن المنتجات (النمط/المواد/الأحجام/الألوان/الكمية/السعر المستهدف)، وميناء الشحن، ووقت التسليم، ومتطلبات الاعتماد.
توفير المعلومات: إرسال كتالوجات المنتجات وعروض الأسعار وأوصاف المواد وتفاصيل التغليف والجداول الزمنية للإنتاج.
تأكيد المتطلبات: التحقق من تفاصيل التخصيص والأجهزة والنسيج/الجلد المستخدم والهيكل وتصميم الشعار ومتطلبات مستندات الفحص/التخليص.

ثانيا. الاقتباس والموافقة على العينة
عرض الأسعار الرسمي: يشمل شروط FOB/CIF/EXW، والحد الأدنى لكمية الطلب، وتكاليف التعبئة والتغليف، ورسوم العينة، والمهلة الزمنية للإنتاج الضخم، وطرق الدفع.
طلب العينة: تأكيد تكاليف العينة وطريقة أخذ العينات والجدول الزمني. توفير رقم التتبع بعد إرسال العينات.
الموافقة على العينة: يوافق العميل على العينات بناءً على المواد والحرفية والألوان والأحجام. يقوم كلا الطرفين بوضع اللمسات الأخيرة على المعايير.

ثالثا. توقيع العقد ووضع الطلب
توقيع PI/العقد: حدد اسم المنتج والكمية وسعر الوحدة والمبلغ الإجمالي وشروط الدفع وتاريخ التسليم ومعايير الفحص وإجراءات حل النزاعات.
تحصيل الدفع: جمع الودائع (عادة 30٪) على النحو المتفق عليه. يتم إصدار أمر الإنتاج بمجرد استلام الدفع.
تفاصيل الطلب: تقوم فرق الأعمال والمشتريات والإنتاج ومراقبة الجودة والخدمات اللوجستية بالتنسيق بشأن الرسومات والمواد والتعبئة وعلامات الشحن وتواريخ التسليم.

رابعا. مراقبة الإنتاج والتقدم
إعداد المواد: شراء وتخزين المواد الضرورية مثل الأغطية والأقمشة والجلود والأجهزة والرغوة. إنتاج البضائع وفقا لمواصفات الطلب.
تتبع التقدم: تحديثات أسبوعية عن التقدم. التقط صورًا/مقاطع فيديو في المراحل الرئيسية وشاركها مع العملاء.
حل المشكلة: قم بمعالجة أي مشكلات تتعلق باختلافات الألوان أو أخطاء الحجم أو تأخير التسليم على الفور باستخدام الحلول.

خامسا: التفتيش النهائي والتعبئة والتغليف
الفحص الداخلي: التحقق من ثبات الهيكل، والأبعاد الدقيقة، والطلاء/الطلاء المناسب، ومفاصل القماش غير الملحومة، وعدم وجود خدوش، والاختبار الوظيفي.
فحص العميل: السماح بإجراء عمليات تفتيش من طرف ثالث بواسطة SGS/BV/ITS وما إلى ذلك، وفقًا لمعايير AQL.
التعبئة والتغليف والشحن: استخدم الزوايا الواقية، والأغلفة الفقاعية، والصناديق الكرتونية، والصناديق/المنصات الخشبية. قم بتسمية العناصر وحساب الكميات والاستعداد للشحن.

سادسا. الحجز والتحميل والتخليص الجمركي
ترتيبات الشحن: تأكيد تاريخ الإبحار وتفاصيل بوليصة الشحن ونوع الحاوية (20GP/40GP/40HQ).
الإشراف على التحميل: التحقق من الكميات والتقاط الصور وتأمين البضائع لمنع التلف أو وضعها في غير مكانها.
تخليص الصادرات: تقديم المستندات المطلوبة مثل بوليصة الشحن والفاتورة والعقد والبيان الجمركي للتخليص.

سابعا. التوثيق والدفع النهائي
الوثائق المقدمة: بوليصة الشحن، وقائمة التعبئة، والفاتورة التجارية، وشهادة المنشأ، وشهادة التبخير (إذا لزم الأمر)، وتقارير فحص الجودة.
تحصيل الدفعة النهائية: تحصيل الدفعة المتبقية على النحو المتفق عليه (لكل بوليصة شحن/خطاب اعتماد).
إصدار المستندات: إصدار نسخ إلكترونية أو إرسال المستندات الأصلية عند استلام الدفعة النهائية. يمكن للعميل بعد ذلك التخليص الجمركي واستلام البضائع.

ثامنا. تذكيرات جمركية ودعم ما بعد البيع
إشعار التسليم: قم بإبلاغ العميل بالوقت المقدر للوصول وإرشاده خلال إجراءات التخليص الجمركي والاستلام والتفتيش بحثًا عن أي أضرار.
دعم ما بعد البيع: الرد خلال 24 ساعة على مشكلات مثل البضائع التالفة أو العناصر المفقودة أو مشكلات الجودة. توفير خيارات التعويض أو الاستبدال أو إعادة التعبئة.
المبيعات المتكررة: الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء والترويج للمنتجات الجديدة والخصومات وسياسات الإرجاع.
اتصل بنا