পরিষেবা প্রক্রিয়া

I. প্রাথমিক যোগাযোগ: তদন্ত এবং প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিতকরণ
গ্রাহকের জিজ্ঞাসা: পণ্যের তথ্য সংগ্রহ করুন (স্টাইল/উপাদান/আকার/রঙ/পরিমাণ/লক্ষ্য মূল্য), শিপিং পোর্ট, ডেলিভারি সময় এবং সার্টিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা।
তথ্য বিধান: পণ্য ক্যাটালগ, উদ্ধৃতি, উপাদান বিবরণ, প্যাকেজিং বিবরণ, এবং উত্পাদন সময়রেখা পাঠান.
প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিতকরণ: কাস্টমাইজেশন বিশদ, হার্ডওয়্যার, কাপড়/চামড়া ব্যবহৃত, গঠন, লোগো ডিজাইন এবং পরিদর্শন/ক্লিয়ারেন্স নথির প্রয়োজনীয়তা যাচাই করুন।

২. উদ্ধৃতি এবং নমুনা অনুমোদন
অফিসিয়াল উদ্ধৃতি: FOB/CIF/EXW শর্তাদি, ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ, প্যাকেজিং খরচ, নমুনা ফি, ব্যাপক উৎপাদনের জন্য লিড টাইম, এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করুন।
নমুনা অনুরোধ: নমুনা খরচ, নমুনা পদ্ধতি, এবং সময়রেখা নিশ্চিত করুন। নমুনা পাঠানোর পরে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন।
নমুনা অনুমোদন: গ্রাহক উপকরণ, কারুশিল্প, রং এবং আকারের উপর ভিত্তি করে নমুনা অনুমোদন করে। উভয় পক্ষই মান চূড়ান্ত করে।

III. চুক্তি স্বাক্ষর এবং অর্ডার বসানো
PI/চুক্তি স্বাক্ষর করুন: পণ্যের নাম, পরিমাণ, ইউনিট মূল্য, মোট পরিমাণ, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী, বিতরণের তারিখ, পরিদর্শনের মানদণ্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি উল্লেখ করুন।
অর্থপ্রদান সংগ্রহ: সম্মত হিসাবে আমানত সংগ্রহ করুন (সাধারণত 30%)। পেমেন্ট পাওয়ার পর উৎপাদন আদেশ জারি করা হয়।
অর্ডারের বিশদ: ব্যবসা, সংগ্রহ, উত্পাদন, মান নিয়ন্ত্রণ, এবং লজিস্টিক দলগুলি অঙ্কন, উপকরণ, প্যাকেজিং, শিপিং চিহ্ন এবং ডেলিভারির তারিখগুলিতে সমন্বয় করে।

IV উত্পাদন এবং অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ
উপাদান প্রস্তুত: শীট, কাপড়, চামড়া, হার্ডওয়্যার এবং ফোমের মতো প্রয়োজনীয় সামগ্রী ক্রয় এবং সংরক্ষণ করুন। অর্ডার স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী পণ্য উত্পাদন.
অগ্রগতি ট্র্যাকিং: অগ্রগতির উপর সাপ্তাহিক আপডেট। মূল পর্যায়ে ফটো/ভিডিও তুলুন এবং গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করুন।
ইস্যু রেজোলিউশন: রঙের অসঙ্গতি, আকারের ত্রুটি, বা ডেলিভারি বিলম্ব সম্পর্কিত যে কোনও সমস্যা সমাধানের সাথে সাথে সাথে সমাধান করুন।

V. চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং প্যাকেজিং
অভ্যন্তরীণ পরিদর্শন: কাঠামোর স্থায়িত্ব, সঠিক মাত্রা, সঠিক পেইন্টিং/লেপ, বিজোড় ফ্যাব্রিক জয়েন্টগুলি, কোনও স্ক্র্যাচ নেই এবং কার্যকরী পরীক্ষার জন্য পরীক্ষা করুন।
গ্রাহক পরিদর্শন: AQL মান অনুসরণ করে SGS/BV/ITS ইত্যাদি দ্বারা তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শনের অনুমতি দিন।
প্যাকেজিং এবং শিপিং: প্রতিরক্ষামূলক কোণ, বুদ্বুদ মোড়ানো, পিচবোর্ডের বাক্স, কাঠের ক্রেট/প্যালেট ব্যবহার করুন। আইটেম লেবেল করুন, পরিমাণ গণনা করুন এবং চালানের জন্য প্রস্তুত করুন।

VI. বুকিং, লোডিং এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স
শিপিং ব্যবস্থা: পালতোলা তারিখ, লেডিং বিশদ বিল এবং কন্টেইনার প্রকার (20GP/40GP/40HQ) নিশ্চিত করুন।
লোডিং তত্ত্বাবধান: পরিমাণ যাচাই করুন, ফটো তুলুন এবং ক্ষতি বা ভুল স্থানান্তর রোধ করতে পণ্যগুলি সুরক্ষিত করুন।
রপ্তানি ছাড়পত্র: ক্লিয়ারেন্সের জন্য বিল অফ লেডিং, চালান, চুক্তি এবং কাস্টমস ঘোষণার মতো প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন।

VII. ডকুমেন্টেশন এবং চূড়ান্ত অর্থপ্রদান
প্রদত্ত ডকুমেন্টেশন: বিল অফ লেডিং, প্যাকিং তালিকা, বাণিজ্যিক চালান, উত্সের শংসাপত্র, ফিউমিগেশন শংসাপত্র (যদি প্রয়োজন হয়), এবং গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন।
চূড়ান্ত অর্থপ্রদান সংগ্রহ: সম্মতি অনুযায়ী অবশিষ্ট অর্থ সংগ্রহ করুন (প্রতি বিল অব লেডিং/লেটার অফ ক্রেডিট)।
ডকুমেন্ট রিলিজ: ইলেকট্রনিক কপি ইস্যু করুন বা চূড়ান্ত পেমেন্ট পাওয়ার পর আসল ডকুমেন্ট পাঠান। গ্রাহক তারপর শুল্ক পরিষ্কার এবং পণ্য নিতে পারেন.

অষ্টম। কাস্টমস অনুস্মারক এবং বিক্রয়োত্তর সমর্থন
ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি: গ্রাহকের আনুমানিক আগমনের সময় সম্পর্কে অবহিত করুন এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, পিকআপ এবং কোনও ক্ষতির জন্য পরিদর্শনের মাধ্যমে তাদের গাইড করুন।
বিক্রয়োত্তর সহায়তা: ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য, অনুপস্থিত আইটেম বা গুণমানের সমস্যাগুলির মতো সমস্যার জন্য 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানান। ক্ষতিপূরণ, প্রতিস্থাপন, বা রিফিলিং বিকল্প প্রদান করুন।
পুনরাবৃত্তি বিক্রয়: গ্রাহক ডাটাবেস বজায় রাখুন এবং নতুন পণ্য, ডিসকাউন্ট এবং রিটার্ন নীতি প্রচার করুন।
যোগাযোগ করুন