Domů > o > Servisní proces

Servisní proces

I. Předběžná komunikace: Dotaz a potvrzení požadavku
Dotaz zákazníka: Shromážděte informace o produktech (styl/materiály/velikosti/barvy/množství/cílová cena), přepravní přístav, dodací lhůtu a požadavky na certifikaci.
Poskytování informací: Zasílejte katalogy produktů, cenové nabídky, popisy materiálů, podrobnosti o balení a harmonogramy výroby.
Potvrzení požadavku: Ověřte detaily přizpůsobení, hardware, použitou látku/kůži, strukturu, design LOGA a požadavky na dokumenty o kontrole/propuštění.

II. Nabídka a schválení vzorku
Oficiální nabídka: Zahrňte podmínky FOB/CIF/EXW, minimální množství objednávky, náklady na balení, poplatky za vzorky, dodací lhůtu pro hromadnou výrobu a způsoby platby.
Požadavek na vzorek: Potvrďte náklady na vzorek, metodu vzorkování a časovou osu. Po odeslání vzorků uveďte sledovací číslo.
Schválení vzorků: Zákazník schvaluje vzorky na základě materiálů, řemeslného zpracování, barev a velikostí. Obě strany dokončují standardy.

III. Podepsání smlouvy a zadání objednávky
Podepsat PI/kontrakt: Uveďte název produktu, množství, jednotkovou cenu, celkovou částku, platební podmínky, datum dodání, kritéria kontroly a postupy řešení sporů.
Vyzvednutí platby: Vybírejte zálohu (obvykle 30%) dle dohody. Výrobní zakázka je vystavena po obdržení platby.
Podrobnosti objednávky: Obchodní, zásobovací, výrobní, kontrolní týmy a logistické týmy koordinují výkresy, materiály, balení, přepravní značky a termíny dodání.

IV. Sledování výroby a pokroku
Příprava materiálu: Nakupujte a skladujte potřebné materiály, jako jsou prostěradla, látky, kůže, hardware a pěna. Vyrobte zboží dle specifikace objednávky.
Sledování pokroku: Týdenní aktualizace pokroku. Pořizujte fotografie/videa v klíčových fázích a sdílejte je se zákazníky.
Řešení problémů: Jakékoli problémy související s barevnými nesrovnalostmi, chybami velikosti nebo zpožděním dodání řešte okamžitě pomocí řešení.

V. Závěrečná kontrola a balení
Vnitřní kontrola: Zkontrolujte stabilitu konstrukce, přesné rozměry, správné lakování/nátěr, bezproblémové spoje tkaniny, žádné škrábance a funkční testování.
Zákaznická kontrola: Umožněte kontroly třetích stran prováděné SGS/BV/ITS atd. v souladu s normami AQL.
Balení a doprava: Použijte ochranné rohy, bublinkové fólie, kartonové krabice, dřevěné bedny/palety. Označte položky, počítejte množství a připravte se k odeslání.

VI. Rezervace, nakládka a celní odbavení
Uspořádání přepravy: Potvrďte datum vyplutí, podrobnosti o nákladním listu a typ kontejneru (20GP/40GP/40HQ).
Dozor nakládky: Ověřte množství, pořiďte fotografie a zabezpečte zboží, aby nedošlo k poškození nebo nesprávnému umístění.
Vývozní odbavení: Odešlete požadované dokumenty, jako je nákladní list, faktura, smlouva a celní prohlášení k odbavení.

VII. Dokumentace a konečná platba
Poskytnutá dokumentace: Konosament, balicí list, obchodní faktura, osvědčení o původu, osvědčení o fumigaci (je-li potřeba) a zprávy o kontrole kvality.
Inkaso konečné platby: Inkasujte zbývající platbu podle dohody (za nákladní list/akreditiv).
Uvolnění dokumentů: Po obdržení konečné platby vydávejte elektronické kopie nebo odešlete originály dokumentů. Zákazník pak může proclít a vyzvednout zboží.

VIII. Celní upomínky a poprodejní podpora
Oznámení o doručení: Informujte zákazníka o předpokládané době příjezdu a proveďte jej celním odbavením, vyzvednutím a kontrolou případných škod.
Poprodejní podpora: Odpovězte do 24 hodin na problémy, jako je poškozené zboží, chybějící položky nebo problémy s kvalitou. Poskytněte možnosti kompenzace, výměny nebo doplnění.
Opakované prodeje: Udržujte databázi zákazníků a propagujte nové produkty, slevy a zásady vracení zboží.
KONTAKTUJTE NÁS