I. Vorläufige Kommunikation: Anfrage und Bedarfsbestätigung Kundenanfrage: Sammeln Sie Informationen zu Produkten (Stil/Materialien/Größen/Farben/Menge/Zielpreis), Versandhafen, Lieferzeit und Zertifizierungsanforderungen. Bereitstellung von Informationen: Senden Sie Produktkataloge, Angebote, Materialbeschreibungen, Verpackungsdetails und Produktionszeitpläne. Anforderungsbestätigung: Überprüfen Sie die Anpassungsdetails, die Hardware, den verwendeten Stoff/Leder, die Struktur, das Logo-Design und die Anforderungen für Inspektions-/Freigabedokumente.
II. Angebot und Musterfreigabe Offizielles Angebot: Geben Sie FOB/CIF/EXW-Bedingungen, Mindestbestellmenge, Verpackungskosten, Mustergebühren, Vorlaufzeit für die Massenproduktion und Zahlungsmethoden an. Probenanforderung: Bestätigen Sie Probenkosten, Probenahmemethode und Zeitplan. Geben Sie nach dem Versand der Proben eine Sendungsverfolgungsnummer an. Mustergenehmigung: Der Kunde genehmigt Muster auf der Grundlage von Materialien, Verarbeitung, Farben und Größen. Beide Parteien finalisieren die Standards.
III. Vertragsunterzeichnung und Auftragserteilung PI/Vertrag unterzeichnen: Geben Sie den Produktnamen, die Menge, den Stückpreis, den Gesamtbetrag, die Zahlungsbedingungen, das Lieferdatum, die Prüfkriterien und die Streitbeilegungsverfahren an. Zahlungseinzug: Sammeln Sie die vereinbarte Anzahlung (in der Regel 30 %). Der Produktionsauftrag wird erteilt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Auftragsdetails: Geschäfts-, Beschaffungs-, Produktions-, Qualitätskontroll- und Logistikteams koordinieren Zeichnungen, Materialien, Verpackung, Versandmarkierungen und Liefertermine.
IV. Produktions- und Fortschrittsüberwachung Materialvorbereitung: Kaufen und lagern Sie notwendige Materialien wie Laken, Stoffe, Leder, Eisenwaren und Schaumstoff. Produzieren Sie Waren nach Bestellvorgaben. Fortschrittsverfolgung: Wöchentliche Updates zum Fortschritt. Machen Sie in wichtigen Phasen Fotos/Videos und teilen Sie sie mit Kunden. Problemlösung: Beheben Sie alle Probleme im Zusammenhang mit Farbabweichungen, Größenfehlern oder Lieferverzögerungen umgehend mit Lösungen.
V. Endkontrolle und Verpackung Interne Inspektion: Überprüfen Sie die Stabilität der Struktur, genaue Abmessungen, ordnungsgemäße Lackierung/Beschichtung, nahtlose Stoffverbindungen, keine Kratzer und Funktionstests. Kundeninspektion: Ermöglichen Sie Inspektionen durch Dritte durch SGS/BV/ITS usw. gemäß AQL-Standards. Verpackung und Versand: Verwenden Sie Schutzecken, Luftpolsterfolie, Kartons, Holzkisten/Paletten. Beschriften Sie Artikel, zählen Sie Mengen und bereiten Sie sie für den Versand vor.
VI. Buchung, Verladung und Zollabfertigung Versandvereinbarung: Bestätigen Sie das Abfahrtsdatum, die Frachtbriefdetails und den Containertyp (20GP/40GP/40HQ). Ladeüberwachung: Überprüfen Sie Mengen, machen Sie Fotos und sichern Sie Waren, um Beschädigungen oder Fehlplatzierungen zu verhindern. Exportabfertigung: Reichen Sie erforderliche Dokumente wie Frachtbrief, Rechnung, Vertrag und Zollanmeldung zur Abfertigung ein.
VII. Dokumentation und Abschlusszahlung Zur Verfügung gestellte Dokumentation: Frachtbrief, Packliste, Handelsrechnung, Ursprungszeugnis, Begasungszertifikat (falls erforderlich) und Qualitätskontrollberichte. Einzug der Restzahlung: Sammeln Sie die Restzahlung wie vereinbart ein (pro Frachtbrief/Akkreditiv). Dokumentenfreigabe: Stellen Sie nach Eingang der Restzahlung elektronische Kopien aus oder senden Sie Originaldokumente. Der Kunde kann dann den Zoll passieren und die Ware abholen.
VIII. Zollerinnerungen und Kundendienst Lieferhinweis: Informieren Sie den Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit und führen Sie ihn durch die Zollabfertigung, Abholung und Inspektion auf eventuelle Schäden. Kundendienst: Reagieren Sie innerhalb von 24 Stunden auf Probleme wie beschädigte Waren, fehlende Artikel oder Qualitätsprobleme. Bieten Sie Entschädigungs-, Ersatz- oder Nachfülloptionen an. Wiederholungsverkäufe: Pflegen Sie die Kundendatenbank und bewerben Sie neue Produkte, Rabatte und Rückgaberichtlinien.