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Proceso de servicio

I. Comunicación Preliminar: Consulta y Confirmación de Requerimiento
Consulta del cliente: recopile información sobre productos (estilo/materiales/tamaños/colores/CANTIDAD/precio objetivo), puerto de envío, tiempo de entrega y requisitos de certificación.
Suministro de información: envíe catálogos de productos, cotizaciones, descripciones de materiales, detalles de empaque y cronogramas de producción.
Confirmación de requisitos: verifique los detalles de personalización, el hardware, la tela/cuero utilizado, la estructura, el diseño del logotipo y los requisitos para los documentos de inspección/autorización.

II. Cotización y aprobación de muestras
Cotización oficial: incluya términos FOB/CIF/EXW, cantidad mínima de pedido, costos de embalaje, tarifas de muestra, plazo de entrega para la producción en masa y métodos de pago.
Solicitud de muestra: confirme los costos de las muestras, el método de muestreo y el cronograma. Proporcione el número de seguimiento después de enviar las muestras.
Aprobación de muestras: el cliente aprueba las muestras según los materiales, la artesanía, los colores y los tamaños. Ambas partes ultiman los estándares.

III. Firma de contrato y realización de pedidos
Firmar PI/contrato: especifique el nombre del producto, la cantidad, el precio unitario, el monto total, las condiciones de pago, la fecha de entrega, los criterios de inspección y los procedimientos de resolución de disputas.
Cobro de pagos: Cobra el depósito (generalmente 30%) según lo acordado. La orden de producción se emite una vez recibido el pago.
Detalles del pedido: los equipos comerciales, de adquisiciones, de producción, de control de calidad y de logística coordinan los planos, los materiales, el embalaje, las marcas de envío y las fechas de entrega.

IV. Seguimiento de producción y progreso
Preparación de materiales: compre y almacene los materiales necesarios como sábanas, telas, cuero, herrajes y espuma. Producir bienes de acuerdo con las especificaciones del pedido.
Seguimiento del progreso: actualizaciones semanales sobre el progreso. Tome fotografías/vídeos en etapas clave y compártalas con los clientes.
Resolución de problemas: aborde cualquier problema relacionado con discrepancias de color, errores de tamaño o retrasos en la entrega de inmediato con soluciones.

V. Inspección final y embalaje
Inspección interna: Verifique la estabilidad de la estructura, las dimensiones precisas, la pintura/recubrimiento adecuado, las uniones de tela sin costuras, la ausencia de rayones y las pruebas funcionales.
Inspección del cliente: Permitir inspecciones de terceros por parte de SGS/BV/ITS, etc., siguiendo los estándares AQL.
Embalaje y envío: Utilice esquinas protectoras, plástico de burbujas, cajas de cartón, cajones/palets de madera. Etiquete artículos, cuente cantidades y prepárelos para el envío.

VI. Reserva, carga y despacho de aduanas
Acuerdo de envío: confirme la fecha de salida, los detalles del conocimiento de embarque y el tipo de contenedor (20GP/40GP/40HQ).
Supervisión de carga: verifique cantidades, tome fotografías y asegure la mercancía para evitar daños o extravío.
Despacho de exportación: envíe los documentos requeridos como conocimiento de embarque, factura, contrato y declaración de aduana para el despacho.

VII. Documentación y Pago Final
Documentación proporcionada: Conocimiento de embarque, lista de empaque, factura comercial, certificado de origen, certificado de fumigación (si es necesario) e informes de inspección de calidad.
Cobro del pago final: Cobra el pago restante según lo acordado (por conocimiento de embarque/carta de crédito).
Liberación de documentos: emita copias electrónicas o envíe documentos originales al recibir el pago final. Luego, el cliente puede pasar la aduana y recoger la mercancía.

VIII. Recordatorios de Aduanas y Soporte Postventa
Aviso de entrega: informe al cliente sobre la hora estimada de llegada y guíelo a través del despacho de aduana, recogida e inspección para detectar daños.
Soporte posventa: responda dentro de las 24 horas si tiene problemas como productos dañados, artículos faltantes o problemas de calidad. Proporcionar opciones de compensación, reemplazo o recarga.
Ventas de repetición: mantener la base de datos de clientes y promover nuevos productos, descuentos y políticas de devolución.

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