I. Aurretiazko komunikazioa: Kontsulta eta eskakizunaren berrespena Bezeroaren kontsulta: bildu produktuei buruzko informazioa (estiloa/materialak/tamainak/koloreak/kantitatea/helburuko prezioa), bidalketa portua, entrega-epea eta ziurtagiri-eskakizunak. Informazioa hornitzea: bidali produktuen katalogoak, aurrekontuak, materialen deskribapenak, bilgarrien xehetasunak eta ekoizpen-epeak. Baldintza berrespena: Egiaztatu pertsonalizazio xehetasunak, hardwarea, erabilitako ehuna/larrua, egitura, LOGOaren diseinua eta ikuskapen/garbiketa dokumentuen baldintzak.
II. Aurrekontua eta Laginaren Onarpena Aurrekontu ofiziala: Sartu FOB/CIF/EXW baldintzak, gutxieneko eskaera-kopurua, bilgarri-kostuak, lagin-kuotak, ekoizpen masiborako epea eta ordainketa-metodoak. Lagin-eskaera: berretsi lagin-kostuak, laginketa-metodoa eta denbora-lerroa. Eman jarraipena-zenbakia laginak bidali ondoren. Laginaren onespena: Bezeroak material, eskulan, kolore eta tamainetan oinarritutako laginak onartzen ditu. Bi alderdiek estandarrak amaitzen dituzte.
III. Kontratua sinatzea eta eskaerak egitea Sinatu PI/Kontratua: Zehaztu produktuaren izena, kantitatea, unitate-prezioa, guztizko zenbatekoa, ordainketa-baldintzak, entrega-data, ikuskapen-irizpideak eta gatazkak konpontzeko prozedurak. Ordainketa-bilketa: Bildu gordailua (normalean %30a) hitzartutako moduan. Produkzio-agindua ordainketa jaso ondoren ematen da. Eskaeraren xehetasunak: negozio, erosketa, produkzio, kalitate kontrola eta logistika taldeek marrazkiak, materialak, ontziratzeak, bidalketa markak eta entrega datak koordinatzen dituzte.
IV. Produkzioaren eta Aurrerapenaren Jarraipena Materiala prestatzea: Erosi eta gorde beharrezko materialak, hala nola izarak, ehunak, larrua, hardwarea eta aparra. Salgaiak ekoiztu eskaeraren zehaztapenen arabera. Aurrerapenaren jarraipena: aurrerapenei buruzko asteko eguneraketak. Atera argazkiak/bideoak funtsezko faseetan eta partekatu bezeroekin. Arazoen konponbidea: Kolore-desberdintasunekin, tamaina-akatsekin edo entrega-atzerapenekin lotutako arazoei berehala zuzendu irtenbideekin.
V. Azken Ikuskapena eta Enbalajea Barne-ikuskapena: Egiaztatu egituraren egonkortasuna, neurri zehatzak, pintura/estaldura egokia, josturarik gabeko ehun-junturak, marradurarik gabe eta proba funtzionalak. Bezeroaren ikuskapena: baimendu hirugarrenen ikuskapenak SGS/BV/ITS eta abar, AQL estandarrak jarraituz. Paketatzea eta bidalketa: Erabili izkin babesgarriak, burbuilak, kartoizko kaxak, egurrezko kaxak/palletak. Etiketatu elementuak, zenbatu kantitateak eta prestatu bidaltzeko.
VI. Erreserba, karga eta aduana-garantzea Bidalketa-antolamendua: berretsi nabigazio-data, karga-fakturaren xehetasunak eta edukiontzi mota (20GP/40GP/40HQ). Kargatzearen gainbegiratzea: egiaztatu kantitateak, atera argazkiak eta salgaiak babestu kalteak edo okerrak saihesteko. Esportazioen baimena: bidali beharrezko dokumentuak, hala nola karga-faktura, faktura, kontratua eta aduana-adierazpena saltzeko.
VII. Dokumentazioa eta Azken Ordainketa Emandako dokumentazioa: karga-agiria, ontziratze-zerrenda, faktura komertziala, jatorri-ziurtagiria, fumigazio-ziurtagiria (beharrezkoa bada) eta kalitatea ikuskatzeko txostenak. Azken Ordainketa Bilketa: Bildu gainerako ordainketa hitzartutako moduan (karga-faktura/kreditu-gutun bakoitzeko). Dokumentuak kaleratzea: kopia elektronikoak igorri edo jatorrizko dokumentuak bidali azken ordainketa jasotzean. Ondoren, bezeroak aduana garbitu eta salgaiak jaso ditzake.
VIII. Aduanako abisuak eta salmenta osteko laguntza Bidalketa-oharra: jakinarazi bezeroari etorrera-ordu estimatua eta gidatu iezaiozu aduanako garbiketa, bilketa eta kalteak ikusteko. Salmenta osteko laguntza: erantzun 24 orduko epean kaltetutako ondasunei, falta diren elementuei edo kalitate arazoei. Eman kalte-ordaina, ordezkapena edo betetzeko aukerak. Errepikapeneko salmentak: Mantendu bezeroen datu-basea eta produktu berriak, deskontuak eta itzultze-politikak sustatu.