सेवा प्रक्रिया

I. प्रारंभिक संचार: पूछताछ और आवश्यकता की पुष्टि
ग्राहक पूछताछ: उत्पादों (शैली/सामग्री/आकार/रंग/मात्रा/लक्ष्य मूल्य), शिपिंग पोर्ट, डिलीवरी समय और प्रमाणन आवश्यकताओं पर जानकारी एकत्र करें।
सूचना प्रावधान: उत्पाद कैटलॉग, उद्धरण, सामग्री विवरण, पैकेजिंग विवरण और उत्पादन समयसीमा भेजें।
आवश्यकता की पुष्टि: अनुकूलन विवरण, हार्डवेयर, प्रयुक्त कपड़ा/चमड़ा, संरचना, लोगो डिजाइन और निरीक्षण/निकासी दस्तावेजों के लिए आवश्यकताओं को सत्यापित करें।

द्वितीय. कोटेशन और नमूना अनुमोदन
आधिकारिक कोटेशन: एफओबी/सीआईएफ/ईएक्सडब्ल्यू शर्तें, न्यूनतम ऑर्डर मात्रा, पैकेजिंग लागत, नमूना शुल्क, बड़े पैमाने पर उत्पादन के लिए लीड समय और भुगतान के तरीके शामिल करें।
नमूना अनुरोध: नमूना लागत, नमूना पद्धति और समयरेखा की पुष्टि करें। नमूने भेजे जाने के बाद ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।
नमूना अनुमोदन: ग्राहक सामग्री, शिल्प कौशल, रंग और आकार के आधार पर नमूनों को मंजूरी देता है। दोनों पक्ष मानकों को अंतिम रूप देते हैं।

तृतीय. अनुबंध पर हस्ताक्षर और ऑर्डर प्लेसमेंट
पीआई/अनुबंध पर हस्ताक्षर करें: उत्पाद का नाम, मात्रा, इकाई मूल्य, कुल राशि, भुगतान शर्तें, डिलीवरी तिथि, निरीक्षण मानदंड और विवाद समाधान प्रक्रिया निर्दिष्ट करें।
भुगतान संग्रह: सहमति के अनुसार जमा राशि (आमतौर पर 30%) एकत्र करें। भुगतान प्राप्त होते ही उत्पादन आदेश जारी कर दिया जाता है।
ऑर्डर विवरण: व्यवसाय, खरीद, उत्पादन, गुणवत्ता नियंत्रण और लॉजिस्टिक्स टीमें ड्राइंग, सामग्री, पैकेजिंग, शिपिंग चिह्न और डिलीवरी तिथियों पर समन्वय करती हैं।

चतुर्थ. उत्पादन और प्रगति की निगरानी
सामग्री की तैयारी: चादरें, कपड़े, चमड़ा, हार्डवेयर और फोम जैसी आवश्यक सामग्री खरीदें और संग्रहीत करें। ऑर्डर विनिर्देशों के अनुसार माल का उत्पादन करें।
प्रगति ट्रैकिंग: प्रगति पर साप्ताहिक अपडेट। प्रमुख चरणों में फ़ोटो/वीडियो लें और ग्राहकों के साथ साझा करें।
समस्या समाधान: रंग विसंगतियों, आकार त्रुटियों, या डिलीवरी में देरी से संबंधित किसी भी समस्या का तुरंत समाधान करें।

वी. अंतिम निरीक्षण और पैकेजिंग
आंतरिक निरीक्षण: संरचना की स्थिरता, सटीक आयाम, उचित पेंटिंग/कोटिंग, निर्बाध कपड़े के जोड़, कोई खरोंच नहीं और कार्यात्मक परीक्षण की जांच करें।
ग्राहक निरीक्षण: AQL मानकों का पालन करते हुए एसजीएस/बीवी/आईटीएस आदि द्वारा तीसरे पक्ष के निरीक्षण की अनुमति दें।
पैकेजिंग और शिपिंग: सुरक्षात्मक कोनों, बबल रैप, कार्डबोर्ड बक्से, लकड़ी के बक्से/पैलेट का उपयोग करें। वस्तुओं पर लेबल लगाएं, मात्राएं गिनें और शिपमेंट के लिए तैयार करें।

VI. बुकिंग, लोडिंग और सीमा शुल्क निकासी
शिपिंग व्यवस्था: नौकायन तिथि, लदान विवरण और कंटेनर प्रकार (20GP/40GP/40HQ) की पुष्टि करें।
लोडिंग पर्यवेक्षण: क्षति या विस्थापन को रोकने के लिए मात्रा सत्यापित करें, फ़ोटो लें और सामान सुरक्षित करें।
निर्यात क्लीयरेंस: क्लीयरेंस के लिए आवश्यक दस्तावेज जैसे लदान बिल, चालान, अनुबंध और सीमा शुल्क घोषणा जमा करें।

सातवीं. दस्तावेज़ीकरण और अंतिम भुगतान
प्रदान किए गए दस्तावेज़: लदान का बिल, पैकिंग सूची, वाणिज्यिक चालान, उत्पत्ति का प्रमाण पत्र, धूमन प्रमाण पत्र (यदि आवश्यक हो), और गुणवत्ता निरीक्षण रिपोर्ट।
अंतिम भुगतान संग्रह: सहमति के अनुसार शेष भुगतान एकत्र करें (प्रति बिल/क्रेडिट पत्र)।
दस्तावेज़ जारी करना: अंतिम भुगतान प्राप्त होने पर इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां जारी करना या मूल दस्तावेज़ भेजना। इसके बाद ग्राहक सीमा शुल्क साफ़ कर सकता है और सामान उठा सकता है।

आठवीं. सीमा शुल्क अनुस्मारक और बिक्री के बाद सहायता
डिलिवरी नोटिस: ग्राहक को आगमन के अनुमानित समय के बारे में सूचित करें और किसी भी क्षति के लिए सीमा शुल्क निकासी, पिकअप और निरीक्षण के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करें।
बिक्री के बाद सहायता: क्षतिग्रस्त सामान, गुम आइटम या गुणवत्ता की समस्याओं जैसे मुद्दों के लिए 24 घंटे के भीतर जवाब दें। मुआवज़ा, प्रतिस्थापन, या फिर से भरने के विकल्प प्रदान करें।
दोहराव बिक्री: ग्राहक डेटाबेस बनाए रखें और नए उत्पादों, छूट और वापसी नीतियों को बढ़ावा दें।
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