Home > over > Serviceproces

Serviceproces

I. Voorafgaande communicatie: onderzoek en bevestiging van vereisten
Klantonderzoek: Verzamel informatie over producten (stijl/materialen/maten/kleuren/AANTAL/richtprijs), verzendhaven, levertijd en certificeringsvereisten.
Informatievoorziening: Verzend productcatalogi, offertes, materiaalbeschrijvingen, verpakkingsdetails en productietijdlijnen.
Bevestiging van vereisten: verifieer aanpassingsdetails, hardware, gebruikte stof/leer, structuur, LOGO-ontwerp en vereisten voor inspectie-/goedkeuringsdocumenten.

II. Offerte en monstergoedkeuring
Officiële offerte: vermeld FOB/CIF/EXW-voorwaarden, minimale bestelhoeveelheid, verpakkingskosten, monsterkosten, doorlooptijd voor massaproductie en betalingsmethoden.
Monsterverzoek: bevestig monsterkosten, bemonsteringsmethode en tijdlijn. Geef het trackingnummer op nadat de monsters zijn verzonden.
Goedkeuring van monsters: De klant keurt monsters goed op basis van materialen, vakmanschap, kleuren en maten. Beide partijen finaliseren de standaarden.

III. Contractondertekening en orderplaatsing
PI/contract ondertekenen: Specificeer productnaam, hoeveelheid, eenheidsprijs, totaalbedrag, betalingsvoorwaarden, leveringsdatum, inspectiecriteria en procedures voor geschillenbeslechting.
Incasso: Verzamel de aanbetaling (meestal 30%) zoals afgesproken. De productieorder wordt uitgegeven zodra de betaling is ontvangen.
Bestelgegevens: Bedrijfs-, inkoop-, productie-, kwaliteitscontrole- en logistieke teams coördineren de tekeningen, materialen, verpakking, verzendmarkeringen en leveringsdata.

IV. Productie- en voortgangsbewaking
Materiaalvoorbereiding: Koop en bewaar de benodigde materialen zoals lakens, stoffen, leer, hardware en schuim. Goederen produceren volgens orderspecificaties.
Voortgangsregistratie: wekelijkse updates over de voortgang. Maak foto's/video's op belangrijke momenten en deel deze met klanten.
Probleemoplossing: Pak eventuele problemen met betrekking tot kleurverschillen, maatfouten of vertragingen in de levering snel aan met oplossingen.

V. Eindinspectie en verpakking
Interne inspectie: Controleer op stabiliteit van de structuur, nauwkeurige afmetingen, juiste verf/coating, naadloze stofverbindingen, geen krassen en functionele testen.
Klantinspectie: Sta inspecties door derden toe door SGS/BV/ITS enz., volgens de AQL-normen.
Verpakking en verzending: Gebruik beschermende hoeken, noppenfolie, kartonnen dozen, houten kisten/pallets. Label artikelen, tel de hoeveelheden en bereid ze voor op verzending.

VI. Boeking, laden en inklaring
Verzendregeling: Bevestig de afvaartdatum, vrachtbriefgegevens en containertype (20GP/40GP/40HQ).
Toezicht bij het laden: controleer hoeveelheden, maak foto's en beveilig goederen om schade of misplaatsing te voorkomen.
Exportafhandeling: Dien de vereiste documenten in, zoals een vrachtbrief, factuur, contract en douaneaangifte voor inklaring.

VII. Documentatie en definitieve betaling
Meegeleverde documentatie: vrachtbrief, paklijst, handelsfactuur, certificaat van oorsprong, begassingcertificaat (indien nodig) en kwaliteitsinspectierapporten.
Incasso van de definitieve betaling: Int de resterende betaling zoals overeengekomen (per vrachtbrief/kredietbrief).
Documentvrijgave: geef elektronische kopieën uit of verzend originele documenten na ontvangst van de laatste betaling. De klant kan vervolgens de douane inklaren en goederen ophalen.

VIII. Douaneherinneringen en ondersteuning na verkoop
Leveringsaankondiging: Informeer de klant over de geschatte aankomsttijd en begeleid hem bij de douane-inklaring, het ophalen en de inspectie op eventuele schade.
After-Sales Support: reageer binnen 24 uur op problemen zoals beschadigde goederen, ontbrekende artikelen of kwaliteitsproblemen. Bied opties voor compensatie, vervanging of bijvullen.
Herhalingsverkopen: onderhoud het klantenbestand en promoot nieuwe producten, kortingen en retourbeleid.
CONTACT US