Proces serwisowy

I. Wstępna komunikacja: zapytanie i potwierdzenie wymagań
Zapytanie klienta: Zbierz informacje na temat produktów (styl/materiały/rozmiary/kolory/ilość/cena docelowa), portu wysyłki, czasu dostawy i wymagań certyfikacyjnych.
Dostarczanie informacji: Wysyłaj katalogi produktów, oferty cenowe, opisy materiałów, szczegóły pakowania i harmonogramy produkcji.
Potwierdzenie wymagań: Sprawdź szczegóły dostosowania, sprzęt, zastosowaną tkaninę/skórę, strukturę, projekt LOGO i wymagania dotyczące dokumentów kontroli/odprawy.

II. Wycena i zatwierdzenie próbki
Oficjalna oferta cenowa: uwzględnij warunki FOB/CIF/EXW, minimalną wielkość zamówienia, koszty opakowania, opłaty za próbki, czas realizacji produkcji masowej i metody płatności.
Żądanie próbki: Potwierdź koszty próbki, metodę pobierania próbek i harmonogram. Podaj numer śledzenia po wysłaniu próbek.
Zatwierdzenie próbki: Klient zatwierdza próbki na podstawie materiałów, wykonania, kolorów i rozmiarów. Obie strony finalizują standardy.

III. Podpisanie umowy i złożenie zamówienia
Podpisz PI/umowę: Określ nazwę produktu, ilość, cenę jednostkową, kwotę całkowitą, warunki płatności, datę dostawy, kryteria kontroli i procedury rozstrzygania sporów.
Pobieranie płatności: Zbierz depozyt (zwykle 30%) zgodnie z ustaleniami. Zlecenie produkcyjne wystawiane jest po otrzymaniu płatności.
Szczegóły zamówienia: Zespoły biznesowe, zaopatrzeniowe, produkcyjne, kontroli jakości i logistyczne koordynują prace nad rysunkami, materiałami, opakowaniami, znakami wysyłkowymi i terminami dostaw.

IV. Monitorowanie produkcji i postępu
Przygotowanie materiału: Kupuj i przechowuj niezbędne materiały, takie jak prześcieradła, tkaniny, skóra, sprzęt i pianka. Produkcja towaru zgodnie ze specyfikacją zamówienia.
Śledzenie postępu: cotygodniowe aktualizacje postępów. Rób zdjęcia/filmy na kluczowych etapach i udostępniaj je klientom.
Rozwiązanie problemu: niezwłocznie rozwiązuj wszelkie problemy związane z rozbieżnościami w kolorach, błędami w rozmiarze lub opóźnieniami w dostawie.

V. Kontrola końcowa i pakowanie
Kontrola wewnętrzna: Sprawdź stabilność konstrukcji, dokładne wymiary, prawidłowe malowanie/powłokę, bezszwowe połączenia tkaniny, brak zadrapań i testy funkcjonalne.
Kontrola klienta: Zezwalaj na inspekcje stron trzecich przez SGS/BV/ITS itp., zgodnie ze standardami AQL.
Pakowanie i wysyłka: Używaj narożników ochronnych, folii bąbelkowej, pudeł kartonowych, drewnianych skrzyń/palet. Oznacz produkty, policz ilości i przygotuj się do wysyłki.

VI. Rezerwacja, załadunek i odprawa celna
Organizacja wysyłki: Potwierdź datę wypłynięcia, szczegóły listu przewozowego i typ kontenera (20GP/40GP/40HQ).
Nadzór załadunku: sprawdzaj ilości, rób zdjęcia i zabezpieczaj towary, aby zapobiec uszkodzeniom lub zgubieniu.
Odprawa eksportowa: Prześlij wymagane dokumenty, takie jak list przewozowy, faktura, umowa i deklaracja celna w celu odprawy celnej.

VII. Dokumentacja i płatność końcowa
Dostarczona dokumentacja: list przewozowy, lista pakowania, faktura handlowa, świadectwo pochodzenia, świadectwo fumigacji (w razie potrzeby) i raporty z kontroli jakości.
Pobranie płatności końcowej: Odbierz pozostałą płatność zgodnie z ustaleniami (na list przewozowy/akredytywę).
Wydanie dokumentu: Wydaj kopie elektroniczne lub wyślij oryginalne dokumenty po otrzymaniu płatności końcowej. Klient może następnie odprawić odprawę celną i odebrać towar.

VIII. Przypomnienia celne i wsparcie posprzedażne
Powiadomienie o dostawie: Poinformuj klienta o przewidywanym czasie przybycia i przeprowadź go przez odprawę celną, odbiór i kontrolę pod kątem ewentualnych uszkodzeń.
Wsparcie posprzedażowe: Odpowiadaj w ciągu 24 godzin w przypadku problemów, takich jak uszkodzone towary, brakujące elementy lub problemy z jakością. Zapewnij opcje rekompensaty, wymiany lub uzupełnienia.
Sprzedaż powtarzalna: Utrzymuj bazę danych klientów i promuj nowe produkty, rabaty i zasady zwrotów.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI