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Processo de serviço

I. Comunicação Preliminar: Consulta e Confirmação de Requisito
Consulta do cliente: Colete informações sobre produtos (estilo/materiais/tamanhos/cores/quantIDADE/preço alvo), porto de envio, prazo de entrega e requisitos de certificação.
Fornecimento de informações: Envie catálogos de produtos, cotações, descrições de materiais, detalhes de embalagens e cronogramas de produção.
Confirmação de requisitos: Verifique detalhes de personalização, hardware, tecido/couro usado, estrutura, design do LOGOTIPO e requisitos para documentos de inspeção/liberação.

II. Cotação e aprovação de amostra
Cotação Oficial: Inclui termos FOB/CIF/EXW, quantidade mínima de pedido, custos de embalagem, taxas de amostra, prazo de entrega para produção em massa e métodos de pagamento.
Solicitação de amostra: confirme os custos da amostra, o método de amostragem e o cronograma. Forneça o número de rastreamento após o envio das amostras.
Aprovação de amostra: o cliente aprova amostras com base em materiais, acabamento, cores e tamanhos. Ambas as partes finalizam os padrões.

III. Assinatura de contrato e colocação de pedido
Assinar PI/Contrato: Especifique o nome do produto, quantidade, preço unitário, valor total, condições de pagamento, data de entrega, critérios de inspeção e procedimentos de resolução de disputas.
Cobrança de pagamento: Cobrar o depósito (geralmente 30%) conforme acordado. A ordem de produção é emitida assim que o pagamento é recebido.
Detalhes do pedido: As equipes de negócios, compras, produção, controle de qualidade e logística coordenam desenhos, materiais, embalagens, marcas de envio e datas de entrega.

4. Monitoramento de Produção e Progresso
Preparação de materiais: Compre e armazene os materiais necessários, como lençóis, tecidos, couro, ferragens e espuma. Produza mercadorias de acordo com as especificações do pedido.
Acompanhamento do progresso: atualizações semanais sobre o progresso. Tire fotos/vídeos em etapas importantes e compartilhe com os clientes.
Resolução de problemas: resolva quaisquer problemas relacionados a discrepâncias de cores, erros de tamanho ou atrasos na entrega imediatamente com soluções.

V. Inspeção Final e Embalagem
Inspeção interna: Verifique a estabilidade da estrutura, dimensões precisas, pintura/revestimento adequado, juntas de tecido sem costura, ausência de arranhões e testes funcionais.
Inspeção do Cliente: Permite inspeções de terceiros pela SGS/BV/ITS etc., seguindo os padrões AQL.
Embalagem e envio: Use cantos protetores, plástico bolha, caixas de papelão, engradados/paletes de madeira. Rotule itens, conte quantidades e prepare-os para envio.

VI. Reserva, carregamento e desembaraço aduaneiro
Acordo de envio: Confirme a data da viagem, detalhes do conhecimento de embarque e tipo de contêiner (20GP/40GP/40HQ).
Supervisão de carregamento: verifique quantidades, tire fotos e proteja mercadorias para evitar danos ou extravio.
Liberação de exportação: envie os documentos necessários como conhecimento de embarque, fatura, contrato e declaração aduaneira para liberação.

VII. Documentação e Pagamento Final
Documentação fornecida: Conhecimento de embarque, lista de embalagem, fatura comercial, certificado de origem, certificado de fumigação (se necessário) e relatórios de inspeção de qualidade.
Cobrança do Pagamento Final: Cobrar o pagamento restante conforme acordado (por conhecimento de embarque/carta de crédito).
Liberação de Documentos: Emitir cópias eletrônicas ou enviar documentos originais após o recebimento do pagamento final. O cliente pode então passar pela alfândega e retirar as mercadorias.

VIII. Lembretes alfandegários e suporte pós-venda
Aviso de entrega: informe o cliente sobre o horário estimado de chegada e oriente-o durante o desembaraço aduaneiro, coleta e inspeção de quaisquer danos.
Suporte pós-venda: responda dentro de 24 horas para problemas como produtos danificados, itens faltantes ou problemas de qualidade. Fornece opções de compensação, substituição ou recarga.
Vendas repetidas: Mantenha o banco de dados de clientes e promova novos produtos, descontos e políticas de devolução.

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