Procesul de service

I. Comunicare preliminară: anchetă și confirmare a cerinței
Întrebare client: Colectați informații despre produse (stil/materiale/dimensiuni/culori/cantitate/preț țintă), portul de expediere, timpul de livrare și cerințele de certificare.
Furnizare de informații: trimiteți cataloage de produse, cotații, descrieri de materiale, detalii de ambalare și termene de producție.
Confirmarea cerinței: verificați detaliile de personalizare, hardware-ul, țesătura/pielea utilizată, structura, designul LOGO-ului și cerințele pentru documentele de inspecție/convalidare.

II. Cotația și aprobarea eșantionului
Ofertă oficială: includeți termenii FOB/CIF/EXW, cantitatea minimă de comandă, costurile de ambalare, taxele de eșantionare, termenul de livrare pentru producția de masă și metodele de plată.
Solicitare eșantion: confirmați costurile eșantionului, metoda de eșantionare și calendarul. Furnizați numărul de urmărire după trimiterea mostrelor.
Aprobarea mostrelor: clientul aprobă mostre pe baza materialelor, măiestriei, culorilor și dimensiunilor. Ambele părți finalizează standardele.

III. Semnarea contractului și plasarea comenzilor
Semnează PI/Contract: Specificați numele produsului, cantitatea, prețul unitar, suma totală, termenii de plată, data livrării, criteriile de inspecție și procedurile de soluționare a litigiilor.
Colectare plăți: colectați depozit (de obicei 30%) conform acordului. Ordinul de producție este emis odată ce plata este primită.
Detalii de comandă: echipele de afaceri, achiziții, producție, control al calității și logistică coordonează desenele, materialele, ambalajele, mărcile de expediere și datele de livrare.

IV. Monitorizarea producției și a progresului
Pregătirea materialului: Achiziționați și depozitați materialele necesare, cum ar fi foi, țesături, piele, feronerie și spumă. Produceți mărfuri conform specificațiilor comenzii.
Urmărirea progresului: actualizări săptămânale despre progres. Faceți fotografii/videoclipuri în etapele cheie și distribuiți-le clienților.
Rezolvarea problemelor: soluționați cu promptitudine orice probleme legate de discrepanțe de culoare, erori de dimensiune sau întârzieri de livrare.

V. Inspecție finală și ambalare
Inspecție internă: Verificați stabilitatea structurii, dimensiunile precise, vopsirea/acoperirea adecvată, îmbinările țesăturii fără sudură, fără zgârieturi și testarea funcțională.
Inspecție client: permiteți inspecții terțe de către SGS/BV/ITS etc., urmând standardele AQL.
Ambalare și transport: Folosiți colțuri de protecție, folie cu bule, cutii de carton, lăzi/paleți din lemn. Etichetați articolele, numărați cantitățile și pregătiți-vă pentru expediere.

VI. Rezervare, încărcare și vămuire
Aranjamentul de expediere: confirmați data navigării, detaliile conosamentului și tipul de container (20GP/40GP/40HQ).
Supravegherea încărcării: verificați cantitățile, faceți fotografii și asigurați bunurile pentru a preveni deteriorarea sau deplasarea greșită.
Autorizație de export: trimiteți documentele necesare, cum ar fi conosamentul, factura, contractul și declarația vamală pentru vămuire.

VII. Documentatie si plata finala
Documentație furnizată: Conosament, listă de ambalare, factură comercială, certificat de origine, certificat de fumigație (dacă este necesar) și rapoarte de control al calității.
Colectarea plății finale: colectați plata rămasă conform acordului (pe conosament/scrisoare de credit).
Eliberarea documentului: Emite copii electronice sau trimite documente originale după primirea plății finale. Clientul poate apoi vamui și ridica mărfurile.

VIII. Memento-uri vamale și asistență post-vânzare
Notificare de livrare: Informați clientul cu privire la ora estimată de sosire și ghidați-l prin vămuire, ridicare și inspecție pentru eventuale daune.
Asistență post-vânzare: răspundeți în termen de 24 de ore pentru probleme precum bunuri deteriorate, articole lipsă sau probleme de calitate. Oferiți opțiuni de compensare, înlocuire sau reumplere.
Vânzări repetate: mențineți baza de date a clienților și promovați noi produse, reduceri și politici de returnare.
CONTACTAȚI-NE