Процесс обслуживания

I. Предварительное сообщение: запрос и подтверждение требований
Запрос клиента: сбор информации о продуктах (стиль/материалы/размеры/цвета/КОЛИЧЕСТВО/целевая цена), порте доставки, времени доставки и требованиях к сертификации.
Предоставление информации: отправьте каталоги продукции, расценки, описания материалов, детали упаковки и сроки производства.
Подтверждение требований: проверьте детали настройки, оборудование, используемую ткань/кожу, структуру, дизайн логотипа и требования к документам проверки/оформления.

II. Предложение и утверждение образца
Официальное предложение: укажите условия FOB/CIF/EXW, минимальный объем заказа, стоимость упаковки, стоимость образцов, время выполнения заказа для массового производства и способы оплаты.
Запрос образца: подтвердите стоимость образца, метод отбора проб и сроки. Предоставьте номер отслеживания после отправки образцов.
Утверждение образца: Заказчик утверждает образцы на основе материалов, качества изготовления, цветов и размеров. Обе стороны дорабатывают стандарты.

III. Подписание контракта и размещение заказа
Подпишите PI/Контракт: укажите название продукта, количество, цену за единицу, общую сумму, условия оплаты, дату поставки, критерии проверки и процедуры разрешения споров.
Сбор платежей: взимайте депозит (обычно 30%) по договоренности. Заказ на производство оформляется после получения оплаты.
Детали заказа: отделы бизнеса, закупок, производства, контроля качества и логистики согласовывают чертежи, материалы, упаковку, маркировку отгрузки и даты доставки.

IV. Мониторинг производства и прогресса
Подготовка материалов: Купите и сохраните необходимые материалы, такие как простыни, ткани, кожа, фурнитура и пенопласт. Изготовление товара по спецификациям заказа.
Отслеживание прогресса: еженедельные обновления о прогрессе. Снимайте фото/видео на ключевых этапах и делитесь ими с клиентами.
Решение проблем: оперативно решайте любые проблемы, связанные с несоответствиями цветов, ошибками в размерах или задержками доставки, с помощью решений.

V. Заключительная проверка и упаковка
Внутренний осмотр: проверьте стабильность конструкции, точные размеры, правильную покраску/покрытие, бесшовные соединения ткани, отсутствие царапин, а также функциональное тестирование.
Проверка клиента: Разрешить сторонние проверки со стороны SGS/BV/ITS и т. д. в соответствии со стандартами AQL.
Упаковка и доставка: Используйте защитные уголки, пузырчатую пленку, картонные коробки, деревянные ящики/поддоны. Маркируйте товары, подсчитайте количество и подготовьтесь к отправке.

VI. Бронирование, погрузка и таможенное оформление
Организация доставки: подтвердите дату отгрузки, данные коносамента и тип контейнера (20GP/40GP/40HQ).
Надзор за погрузкой: проверяйте количество, фотографируйте и обеспечивайте безопасность товаров, чтобы предотвратить повреждение или неправильное размещение.
Экспортное оформление: отправьте необходимые документы, такие как коносамент, счет-фактура, контракт и таможенная декларация для оформления.

VII. Документация и окончательный платеж
Предоставляемая документация: коносамент, упаковочный лист, коммерческий счет, сертификат происхождения, сертификат фумигации (при необходимости) и отчеты о проверке качества.
Окончательное получение платежа: получение оставшейся суммы платежа в соответствии с соглашением (по коносаменту/аккредитиву).
Выпуск документов: Выпускайте электронные копии или отправляйте оригиналы документов после получения окончательного платежа. Затем клиент может пройти таможню и забрать товар.

VIII. Таможенные напоминания и послепродажная поддержка
Уведомление о доставке: Сообщите клиенту предполагаемое время прибытия и проведите его через таможенное оформление, получение и проверку на наличие повреждений.
Послепродажная поддержка: ответьте в течение 24 часов на такие проблемы, как повреждение товара, недостающие товары или проблемы с качеством. Предоставьте варианты компенсации, замены или пополнения.
Повторные продажи: ведение базы данных клиентов и продвижение новых продуктов, скидок и политики возврата.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ