Quy trình dịch vụ

I. Trao đổi sơ bộ: Yêu cầu và xác nhận yêu cầu
Thắc mắc khách hàng: Thu thập thông tin về sản phẩm (kiểu dáng/chất liệu/kích thước/màu sắc/số lượng/giá mục tiêu), cảng vận chuyển, thời gian giao hàng và các yêu cầu chứng nhận.
Cung cấp thông tin: Gửi danh mục sản phẩm, báo giá, mô tả nguyên liệu, chi tiết đóng gói và tiến độ sản xuất.
Xác nhận yêu cầu: Xác minh chi tiết tùy chỉnh, phần cứng, vải/da được sử dụng, cấu trúc, thiết kế LOGO và các yêu cầu đối với tài liệu kiểm tra/thông quan.

II. Báo giá và phê duyệt mẫu
Báo giá chính thức: Bao gồm các điều khoản FOB/CIF/EXW, số lượng đặt hàng tối thiểu, chi phí đóng gói, phí mẫu, thời gian sản xuất hàng loạt và phương thức thanh toán.
Yêu cầu mẫu: Xác nhận chi phí mẫu, phương pháp lấy mẫu và dòng thời gian. Cung cấp số theo dõi sau khi mẫu được gửi đi.
Phê duyệt mẫu: Khách hàng phê duyệt mẫu dựa trên vật liệu, tay nghề, màu sắc và kích cỡ. Hai bên hoàn thiện các tiêu chuẩn.

III. Ký hợp đồng và đặt hàng
Ký PI/Hợp đồng: Ghi rõ tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng số tiền, điều kiện thanh toán, ngày giao hàng, tiêu chí kiểm tra và thủ tục giải quyết tranh chấp.
Thu tiền thanh toán: Thu tiền đặt cọc (thường là 30%) theo thỏa thuận. Lệnh sản xuất được phát hành sau khi nhận được thanh toán.
Chi tiết đặt hàng: Các nhóm kinh doanh, mua sắm, sản xuất, kiểm soát chất lượng và hậu cần phối hợp về bản vẽ, vật liệu, bao bì, nhãn hiệu vận chuyển và ngày giao hàng.

IV. Giám sát tiến độ và sản xuất
Chuẩn bị nguyên liệu: Mua và dự trữ các nguyên liệu cần thiết như ga trải giường, vải, da, phần cứng và xốp. Sản xuất hàng hóa theo quy cách đặt hàng.
Theo dõi tiến độ: Cập nhật hàng tuần về tiến độ. Chụp ảnh/quay video ở các giai đoạn quan trọng và chia sẻ với khách hàng.
Giải quyết vấn đề: Giải quyết kịp thời mọi vấn đề liên quan đến sự khác biệt về màu sắc, lỗi kích thước hoặc sự chậm trễ giao hàng bằng các giải pháp.

V. Kiểm tra lần cuối và đóng gói
Kiểm tra bên trong: Kiểm tra độ ổn định của cấu trúc, kích thước chính xác, lớp sơn/lớp phủ phù hợp, các mối nối vải liền mạch, không bị trầy xước và kiểm tra chức năng.
Kiểm tra của khách hàng: Cho phép kiểm tra của bên thứ ba bởi SGS/BV/ITS, v.v., tuân theo các tiêu chuẩn AQL.
Đóng gói và vận chuyển: Sử dụng các góc bảo vệ, bọc bong bóng, hộp các tông, thùng/pallet gỗ. Dán nhãn các mặt hàng, đếm số lượng và chuẩn bị vận chuyển.

VI. Đặt chỗ, xếp hàng và làm thủ tục hải quan
Sắp xếp vận chuyển: Xác nhận ngày khởi hành, chi tiết vận đơn và loại container (20GP/40GP/40HQ).
Giám sát xếp hàng: Xác minh số lượng, chụp ảnh và cố định hàng hóa để tránh hư hỏng hoặc thất lạc.
Thông quan xuất khẩu: Gửi các tài liệu cần thiết như vận đơn, hóa đơn, hợp đồng và tờ khai hải quan để thông quan.

VII. Tài liệu và thanh toán cuối cùng
Tài liệu được cung cấp: Vận đơn, phiếu đóng gói, hóa đơn thương mại, giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận khử trùng (nếu cần) và báo cáo kiểm tra chất lượng.
Thu tiền thanh toán cuối cùng: Thu tiền thanh toán còn lại theo thỏa thuận (theo vận đơn/thư tín dụng).
Phát hành tài liệu: Phát hành bản sao điện tử hoặc gửi tài liệu gốc sau khi nhận được khoản thanh toán cuối cùng. Sau đó, khách hàng có thể làm thủ tục hải quan và nhận hàng.

VIII. Nhắc nhở hải quan và hỗ trợ sau bán hàng
Thông báo giao hàng: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến dự kiến và hướng dẫn họ làm thủ tục hải quan, nhận hàng và kiểm tra mọi hư hỏng.
Hỗ trợ sau bán hàng: Phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề như hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc vấn đề về chất lượng. Cung cấp các tùy chọn bồi thường, thay thế hoặc nạp lại.
Bán hàng lặp lại: Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và quảng bá sản phẩm mới, chính sách giảm giá và hoàn trả.
CONTACT US